Politique de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être non utilisé, non ouvert, intact et dans son emballage d'origine.
Procédure pour un retour (changement d'avis) :
- Contactez notre service client à l'e-mail suivant : contactshinyglam@gmail.com pour signaler votre demande
- Retournez le produit à vos frais à l'adresse qui vous sera communiquée par mail
- Après réception et vérification du produit, un remboursement intégral sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits non éligibles au retour :
- Produits utilisés, ouverts ou endommagés
- Produits présentant des traces d'utilisation ou une mauvaise manipulation
Garantie – 1 an
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.
Procédure pour un produit défectueux :
- Contactez notre service client à l'e-mail suivant : contactshinyglam@gmail.com avec des photos ou vidéos du défaut
- Après analyse et confirmation du défaut, un produit de remplacement vous sera envoyé gratuitement OU un remboursement intégral sera effectué
- Aucun retour du produit défectueux n'est nécessaire
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une chute ou une utilisation non conforme ne sont pas couverts par la garantie.
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné (pour les rétractations) ou après validation du défaut (pour la garantie).
Informations importantes
Tout retour non conforme à cette politique pourra être refusé. Aucune rétractation n'est acceptée sur les produits utilisés.
